Produto não entregue
Respondida
Mauá - SP
13/01/2026 às 10:32
ID: 237505681
Efetuei a compra de uma blusa no dia 22/11/25 e até agora não entregaram. No site consta como Pedido sendo Processado. Em contato com a loja, me informaram que o problema era com a transportadora, que iriam verificar e retornar, mas até agora nada. Nem respondem mais as mensagens.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:02
Lamentamos o transtorno, Aline! Seu estorno já foi realizado.
Olá, Aline! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito que sua experiência conosco não tenha sido da forma que você esperava. Nosso objetivo é sempre garantir que você se sinta acolhida em cada etapa do processo.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Queremos reafirmar nosso compromisso em resolver qualquer imprevisto.
A solicitação de estorno já foi efetuada junto à operadora do seu cartão de crédito;
O comprovante da transação foi enviado agora mesmo para o seu e-mail cadastrado.
Vale lembrar que o crédito pode aparecer em sua fatura em até uma ou duas faturas subsequentes, dependendo das políticas de fechamento do seu banco.
Conte conosco para o que precisar.
Um abraço,
Equipe Musa Boho