Produto não recebido e cobrança..
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 20:18
ID: 232525137
Realizei uma compra pelo site dessa empresa e não recebi o produto. Parcelei em 3 vezes, já vou pagar a segunda parcela e nada do produto. Percebi aqui nas reclamações que eles costumam fazer isso e não é de hoje. Pena não ter vindo aqui consultar essa loja antes de comprar.
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 11:00
Prezada Débora,
Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente a experiência negativa causada pelo extravio do seu pacote. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por este imprevisto que fugiu de nosso controle.
Analisando o envio do seu ******* junto à transportadora que, de fato, o pacote foi extraviado. Como a sua satisfação é a nossa prioridade, agimos imediatamente: já efetuamos o estorno integral do valor em seu cartão de crédito. O comprovante da transação já foi anexado junto a essa reclamação .
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Daiane Musa Boho
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 10:09
Foram solicitos no atendimento ao WhatsApp, mas não farei mais negócio por não confiar mais no recebimento da mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7