Impossibilidade de utilizar plano Muscle 60D devido a problemas com planilhas de exercícios e vídeos

Olá, Alex. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por relatar esses pontos esse tipo de feedback é importante para ajustes e melhorias contínuas.

Sobre as planilhas e os links: pode ter ocorrido algum erro pontual ou desatualização em determinados materiais, o que não reflete o padrão que buscamos entregar. Nosso time pode verificar isso rapidamente e corrigir ou te direcionar para a versão correta dos treinos.

Hoje contamos com um aplicativo próprio, que melhorou muito a experiência dos alunos, centralizando os conteúdos em um ambiente mais organizado, com navegação mais simples e melhor desempenho, inclusive no celular.

De qualquer forma, mesmo no formato anterior, era totalmente possível seguir o plano com o suporte do nosso time que está disponível para orientar, corrigir e adaptar sempre que necessário.

Recomendamos que entre em contato diretamente pelo WhatsApp ou e-mail informando esses pontos (se possível com prints), para que consigamos resolver de forma rápida e prática para você.

Se ainda estiver dentro do prazo de garantia, o cancelamento também pode ser solicitado normalmente pelos canais oficiais e será analisado conforme as condições informadas no momento da compra.

Assim como mencionamos, mesmo nos casos em que a solicitação formal ocorre após o prazo, quando identificamos que houve contato do cliente relatando problemas dentro do período de garantia, essa data é considerada na análise.

Ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.