Muscle 60D

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

21/09/2025 às 20:17

ID: 227453329

Adquiri o programa a um ano atrás por recomendação de um amigo meu e a princípio não tive problema nenhum, a plataforma possuía várias opções de cursos dos mais diferentes tipos, de iniciante a avançado, e uma vez por mês eu era contatado por profissionais do programa (nutricionista e fisioterapeuta), que eram sempre muito educados e informativos.
Apesar disso, após um 7 meses, eu já tinha me decidido que não iria renovar o programa, simplesmente pelo valor estar um pouco acima do que eu estava disposto a pagar, e foi aí que meus problemas com a plataforma começaram.
Faltando um mês para minha assinatura expirar eu perdi o acesso à plataforma, o email que eu tinha recebi deles (a única forma de ter acesso à plataforma) parou de funcionar, eu imaginei que fosse um problema temporário, talvez eles só estivessem atualizando a plataforma, e logo o link estaria funcionando de novo e eu poderia solicitar o cancelamento da minha assinatura.
Um mês se passou, eu ainda não tenho acesso à plataforma, e o meu plano foi renovado sem a minha autorização. Eu entrei em contato com o suporte da empresa via e-mail no dia em que a assinatura foi renovada (para tentar resolver a situação o mais rápido possível), porém hoje, quase duas semanas depois, o e-mail nem foi respondido.
Então, essa é a minha situação:
Não tenho mais acesso à plataforma.
Não tenho mais acesso aos instrutores.
Não sou respondido no suporte oficial.
E agora vou ter de pagar por mais 1 ano disso :)
A principal razão para eu estar escrevendo essa reclamação é para conseguir uma mínima responsa da empresa, caso contrario eu vou ter de entrar em contato com o meu banco e pedir para eles trocarem o número do meu cartão, para que daqui a 1 ano, eles não renovem o plano sem a minha autorização de novo.