Solicitação de cancelamento por insatisfação sem resposta nos canais oficiais

Prezado Joao Paulo Pires,

Agradecemos pelo seu contato e pela paciência em nos enviar essa mensagem.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre sua solicitação de cancelamento:

Atendimento nos Fins de Semana: De acordo com a nossa política de atendimento, não temos suporte nos sábados. Nesse dia, oferecemos atendimento apenas com nossos profissionais de personais e nutricionistas. Sua mensagem foi recebida no sábado e respondida na segunda-feira. No entanto, não obtivemos retorno de sua parte após nossa resposta.

Garantia e Prazo para Cancelamento: Conforme a legislação, a garantia de arrependimento prevista é de 7 dias, mas nós oferecemos um prazo estendido de 30 dias para cancelamento sem ônus. No seu caso, a compra foi realizada em dezembro de *******, e, como já se passaram 6 meses, infelizmente, não podemos proceder com o cancelamento.

Motivos para o Cancelamento: Em sua mensagem, o motivo mencionado para o cancelamento foi de caráter pessoal. Embora respeitemos sua decisão, gostaríamos de enfatizar que, a insatisfação com o serviço não foi o principal fator apontado como motivo para o cancelamento. Nos comprometemos a oferecer um serviço de qualidade e estamos sempre à disposição para resolver questões relacionadas à nossa plataforma e aos nossos profissionais.

Lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e nos colocamos à disposição para discutir outras opções, caso faça sentido.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe MusclePlus

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