Cobrança indevida!
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 19:49
ID: 252078209
assinei um plano de 79,99 e o app na sequência jogou para a tela um botão com uma mensagem zero clara em que cliquei sem querer e me cobrou 181,99. nem sei para que. não quero e não tenho interesse nesse valor cobrado a mais. solicito o estorno do valor. att.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:34
Olá Marina!
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Lamento que você tenha tido uma experiência negativa com a renovação automática do seu plano.
Embora nos esforcemos para ser o mais transparentes possível, agradeço seu feedback de que as informações sobre a assinatura poderiam ser mais claras, e estamos trabalhando ativamente para resolver isso com nossa equipe de produto.
Para obter mais ajuda, já entrei em contato com você pelo endereço [email protected].