Atraso na entrega de pedido e falta de suporte da empresa
Em réplica
Goiânia - GO
06/11/2025 às 13:32
ID: 231210167
Fiz um pedido no site da empresa no dia 20/10, o pedido foi enviado no mesmo dia com previsão de entrega para dia 31/10 e ate hoje dia 06/11 não recebi. Estou tentando contato com a empresa desde o dia 31, por e-mail, telefone, WhatsApp. O retorno da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Parece que não tem ninguém, não passa nem um tipo de profissionalismo. Depois de muitas tentativas um e-mail chegou para eu entrar em contato com um número de WhatsApp que praticamente não responde e quando respondeu até o momento não me deu nenhuma resposta. O produto é bom mais a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não são profissionais.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 09:07
Olá, Eduardo!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver essa situação o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que retorne nosso contato por e-mail, através do endereço contato@muscleboss,https://*******, para que possamos dar continuidade ao atendimento e solucionar o caso o quanto antes.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Muscleboss
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 17:55
O e-mail indicado respondeu, enviou o produto no dia 11/11. Porém um dos sabores não tinha no estoque, foi substituído. O status do meu pedido não foi atualizado, pedi a atualização do status e nada foi feito. O retorno continua péssimo, o e-mail não responde. Sinceramente, não compro mais , tô pra pedir o reembolso. Definitivamente não indico de forma nenhuma essa empresa, se é que podemos dizer que isso é uma empresa. A Black tá aí, eles estão comendo bola lá. Não comprem.