Pedido não entregue e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2025 às 23:02
ID: 220662141
Comprei meu pedido dia 25/04/2025 e passaram o rastreamento e segundo eles, meu pedido foi avariado no correio, porém, a empresa não responde de prontidão meus emails e mandam um tal de financeiro no whatsap "resolver"o problema e que iriam enviar, já estamos em 2 meses após a compra e a unica resposta que tenho é que eu cancele a compra agora, depois de ter pago o produto, entro no site e o meu produto que nunca foi entregue sumiu das compras realizadas, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui], pois em momento algum se preocuparam em resolver meu problema ou devolver meu dinheiro e sim em colocar a situação para que eu resolva depois te ter pago. [Editado pelo Reclame Aqui]!!! cuidado!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:35
Olá, Maria.
Lamentamos sinceramente por toda a frustração que você passou com o seu pedido. Entendemos completamente a insatisfação gerada pela situação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de informar que seu caso já foi devidamente analisado e resolvido, e que o estorno do valor pago foi realizado com sucesso.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e seguimos aprimorando nossos processos para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Muscleboss.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 10:13
Fiquei muito insastifeita com a falta de organização em relação a entrega, nao vieram me procurar que estavam com atrasos, eu mesma precisei ir em busca depois de dois meses aguardando, porém, na hora que conseguiram resolver logo fizeram o estorno e ficou resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7