Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

03/08/2020 às 17:58

ID: 109711719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Referente ao meu pedido de número 8D44405B foi postado a quase 1 mês de Santa Catarina pro rio grande do Sul depois de alguns dias atualizou e mostrava que tinha ido pra são Paulo como assim um produto ser enviado de Santa Catarina se o destino e o RS e ir parar em São Paulo???
Tá no entanto dia 22 mostrava que estava em trânsito pra Porto Alegre no entanto até agora não atualizou o rastreio.... E o destino final dele e pra Caxias do sul gostaria de saber qual o posicionamento da empresa referente a esse desfeixo se vou ter que aguarda mais quanto tempo pra ter os produtos em mãos?? Já adiei o ciclo tinha começado a dieta bulkking e até agora nada do produto chegar
Acho um absurdo levar mais de mês pra receber uma mercadoria sendo que foi enviado de tão proximo

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Resposta da empresa

03/08/2020 às 18:32

Boa tarde Sr Anderson, conforme lhe foi informado varias vezes, apos as encomendas serem entregue aos correios passar a ser de inteira responsabilidade do mesmo e todo o trajeto envolvido até a ******* ao Sr e de pura e exclusiva responsabilidade dos Correios e não nossa, empresa MK-Tech.

Então, caso haja algum descontentamento de sua parte com relação a entrega, transporte ou logística de envio, favor entrar em contato com os canais de atendimento dos correios, abrir um reclamação formal com o número de rastreio que lhe foi enviado dentro do prazo informado no site e que e de nossa obrigação segundo o seguinte informativo de envio de inteiro conhecimento do Sr. antes mesmo de realizar a compra.

ANVISO DE ENVIOS AOS CLIENTES POR NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO:

Todos pedidos terão um prazo de ate 05 dias uteis para serem separados e enviados após a data do pagamento, conforme aviso contido em nossa pagina do site, no item carrinho.

Fora esse período necessário para tratamento do pedido, há também de se considerar o tempo para as encomendas serem entregue conforme escolha da modalidade de envio estabelecido pelos Correios:

PAC - ATE 15 DIAS UTEIS
SEDEX - ATE 06 DIAS UTEIS

Ou conforme prazo que vem sido adotado pela logística dos correios, devido ao cenário atual ante a situação gerada pelo COVD-19

Obs.: Nas compras com frete grátis a modalidade de envio sempre será PAC.

Favor se atentar a data de compra e também ao método de envio dos correios escolhido para poder acompanhar o andamento do seu pedido.

Obrigado pela credibilidade e confiança e aguardamos novos pedidos do Senhor (a).

Atenciosamente Equipe MK-Tech

Welcome To The Future With SARMs!

LINK PAGINA NO SITE COM MESMO INFORMATIVO DE ENVIO E TEMPO DE ENTREGA
https://*******

Grato pela compreensão e estamos a disposição e no empenho para que tudo se acerte.

Marcus Tuliu
SAC MK-Tech

Réplica do consumidor

18/08/2020 às 12:13

Já se passaram mais de 40 dias que o produto foi postado e nada de eu receber ele agora que os correios entro em greve vou continuar sem o produto...
A reclamação não é pra queimar a imagem da empresa e sim fazer com que a empresa procure outra transportadora no site de vcs mostrava a entrega em até 14 dias úteis já se passaram mais que o Doblo disso... Já abrir reclamação no id dos correios a mais de 15 dias e até agora não obtive retorno experiência horrível ter que esperar tanto tempo pra um produto no qual estava aguardando ancioso

Réplica da empresa

27/08/2020 às 10:35

Bom dia Senhor Anderson

conforme lhe foi informado anteriormente, devido a a situação atual que estávamos vivendo (COVID-19) as AGENCIAS DOS CORREIOS e nao nós como empresa , estavam com os envios atrasados e agora conforme verificação no site dos correios seu pedido lhe foi entregue conforme prometido, dando assim por encerrado esse assunto.

Agradecemos a confiança, compreensão e principalmente a paciência

Codigo de rastreio - *******.

Consideração final do consumidor

29/08/2020 às 21:17

Bom apesar da demorar o produto e realmente bom funciona e cumpre o prometido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10