Musco Viagens e Turismo

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Ibaté - SP

26/05/2015 às 21:40

ID: 13192583

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Eu e meu marido fizemos uma viagem a Cancun em Abril de *******, ficamos hospedados no Hotel Grand Oasis e logo que chegando no hotel fomos abordados por pessoas querendo vender "pacotes de férias" e para isso precisariamos participar de uma reunião no café da manhã para maiores explicações com uma equipe preparada em um local no próprio hotel, pois bem eu e meu marido aceitamos, sem compromisso, participar dessa tal reunião para ver como funcionava esses pacote de férias que parecia ser atrativos. No dia seguinte na hora combinada (8:30hs) estavamos lá neste local e fomos recepcionados por uma brasileira que fazia parte da equipe da Unique Vacation que o Hotel permitira vender esses tais "pacotes" e usar inclusive o seu Hotel como exemplo de hospedagem. Tomamos café da manhã juntos com essa brasileira que não me recordo o nome e voltamos para esta sala dentro do hotel onde várias pessoas também estavam sendo abordadas para o mesmo assunto. Essa "vendedora" começou a nos passar os valores desses "pacotes de férias", ou seja, seriamos sócios de um club de férias da Unique Vacation e poderíamos programar nossas viagens de férias pelo mundo todo e ficar em excelentes acomodações. Mas o custo de tudo isso era muito caro o valor a princípio era de R$90.*******,00 e conforme iamos dizendo que não tinhamos interesse, a vendedora juntamente com um outro representante reduzia o valor. Mesmo assim eu e meu marido que estavamos em uma viagem de férias não tinhamos nos planejado a gastar com isso e nem interesse de fazer parte de um clube deste naquele momento. Enfim como perceberam que nós não iamos mesmo comprar o "título" ou se tornar ´sócio do clube eles nos ofereceram algo que nos interessou que foi a compra de um Certificado (Contrato ATU *******46 datado de 07/04/*******) de 14 noites para 2 adultos e dois menores até 6 anos com translado no mesmo Hotel Grand Oasis Cancun com all inclusive com Validade de até 12 meses pelo valor de U$*******,00 (Novecentos e noventa e nove dolares) que pagamos com cartão de credito a vista (temos o comprovante guardado).

Quando foi em 13/11/******* enviei o primeiro email para tentar efetuar a reserva para Abril/******* período inclusive fora de temporada. Não obtive resposta; Enviei outro email no dia 08/12/******* pedindo novamente a Reserva e foi quando recebi um email de resposta que meu contrato havia sido cancelado pois houve uma quebra de contrato com o Hotel Grand Oasis mas que eu não teria nenhum prejuizo e que o valor que eu havia pago ia ser devolvido assim que eu enviasse os dados bancários. Foi o que fiz na sequência (tenho todos os emails guardados) pedi o ressarcimento e envie todos os dados bancários do meu marido claramente. Enfim desde Dezembro/******* enviei vários emais, já falei em uma central São Paulo******* Bruno) que disseram não poder me ajudar pois a compra por ter sido feita em Cancun tem que ser conversado diretamente com eles,