Musco Viagens e Turismo

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Campinas - SP

25/05/2015 às 13:00

ID: 12723901

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Em março de ******* fizemos uma viagem em família á Cancun, no Hotel onde ficamos hospedados tinha uma escritório de pacotes de viagens do Royal Holiday, ficamos mais da metade de um dia ouvindo insistentemente sobre o plano até minha irmã Erika Bueno assinar contrato com eles. Ao passar o cartão de crédito foi efetuada duas operações, numero ******* as 12:03 hs e numero ******* as 12:04 hs, alegou a funcionária não ter passado a primeira operação, depois de ter analisado melhor minha irmã desistiu do plano e eles cancelaram uma das operações, estorno de numero *******, porem a primeira, aquela que a funcionário alegou não ter passado, veio cobrada na fatura. Desde o retorno das férias estamos tentando resolver este problema, mas não há resultado, hora eles ligam querendo saber o ocorrido dizem que vão entrar em contato, o que não acontece. Eu mesma já fiz 5 ligações para Cancun sem conseguir falar com as pessoas responsáveis. Estou intercedendo por minha irmã pois ela está exaurida e já tentou todos os recursos possíveis e a empresa não apresenta nenhuma solução.