Após 30 dias não recebi o produto e não tenho resposta alguma
Não resolvido
Brasília - DF
22/06/2020 às 20:03
ID: 106916715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma compra na Muscularfit de aproximadamente 100kg em anilhas, após o pagamento tentei entrar em contato pelos telefones do site e do cnpj da empresa e em nenhum deles obtive sucesso. Tentei entrar em contato pelo Whatsapp e por E-mail e não obtive nenhuma resposta, se passaram 30 dias o prazo era de 20 dias e até o momento não sei se o produto vai ser entregue ou algo parecido. A empresa não dá nenhuma satisfação para o consumir se aproveitando da pandemia para simplesmente ignorar os contatos dos compradores.
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Consideração final do consumidor
06/08/2021 às 07:57
A empresa simplesmente não responde, não entrega os produtos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 12:10
Olá, Amin, tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por compartilhar sua experiência. O seu caso já foi solucionado, e entendemos perfeitamente a frustração causada pela falta de respostas e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Durante o ano de *******, a MuscularFit foi fortemente impactada pela pandemia da COVID-19, o que afetou diretamente nossa operação, incluindo nossos prazos de entrega e a comunicação com os clientes. Infelizmente, a escassez de matéria-prima e os desafios logísticos naquele período causaram atrasos além do previsto, o que gerou situações como a que você vivenciou. Reconhecemos que essa experiência foi frustrante e estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos.
Desde então, passamos por uma reestruturação completa para otimizar nosso atendimento e garantir maior eficiência nas entregas. Estamos comprometidos em garantir que situações como essa não se repitam.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MuscularFit