Muscular Fit NÃO ENTREGA MEU PEDIDO
Respondida
naoconsta - --
25/01/2021 às 20:30
ID: 118689559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei as compras no Pedido [#*******] (17 de outubro de *******)
Já enviei 7 emails dentro deste período e toda resposta de email é que está para entregar e não me entregam, sugeri a devolução do valor que depositei mas até agora não tive retorno
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 11:55
Olá, Eden Carlos, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar seu feedback. O seu caso já foi solucionado, e lamentamos profundamente a demora tanto na entrega quanto na comunicação sobre o andamento do seu pedido.
Em *******, a MuscularFit enfrentou desafios significativos devido à pandemia da COVID-19, o que afetou diretamente nossa produção e logística, resultando em atrasos como o que você enfrentou. Sabemos que essa situação gerou frustração, e por isso passamos por uma reestruturação completa, otimizando nossos processos para garantir uma experiência de compra mais eficiente e um atendimento mais ágil.
Nos últimos 3 anos, tivemos apenas 3 reclamações registradas, o que demonstra nosso compromisso em melhorar continuamente e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MuscularFit