Muscularfit e Anilhas e Halteres Brasil

Question

Efetuei pagamento da compra de 200kg de anilhas e mais barra de 2,2 m no dia 13/04/******* 10:57 no valor de 1.*******,84. Após o pagamento o whatsapp ******* em nome de https://******* com o Nome de Leandro, que após o pagamento simplesmente não me responde mais. o prazo de entrega ja passou e nem uma satisfação foi dada. Ao finalizar a compra, recebi o email confirmando o pagamento para o site https://******* em nome de Robson Castro ( acontece que reparei isso só agora), Acessando o site reparei que o ddd do fone que aparece é também 37, mas outro numero ******* que chamei e ninguém me respondeu também.

Efetuei o pagamento via pag seguro, e estou em disputa aberta, não sei se vou conseguir meu dinheiro de volta ou receber o produto. Acontece que é tudo muito estranho e sem respostas.

Preciso de um posicionamento da empresa!

Accepted Answer

Olá, Fagner, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Seu caso já foi solucionado, e entendemos completamente a frustração causada pela falta de comunicação adequada.

Em *******, ano em que a pandemia da COVID-19 impactou severamente nossas operações, tivemos dificuldades em manter a qualidade no atendimento e no cumprimento dos prazos de entrega, o que resultou em situações como a que você vivenciou. Após esse período desafiador, a MuscularFit passou por uma reestruturação completa, melhorando nossos processos e o atendimento ao cliente.

Nos últimos 3 anos, tivemos apenas 3 reclamações registradas, o que demonstra nosso esforço contínuo em oferecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e fornecer todo o suporte necessário. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe MuscularFit

Muscularfit e Anilhas e Halteres Brasil

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor