Não entregam e enrolam ao máximo
Respondida
Volta Redonda - RJ
13/01/2021 às 19:37
ID: 118116903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações[Pedido #*******] (3 de novembro de *******)
Realizei uma compra no dia 3 de 2 Macebell e 2 clubbell, tinha 40 dias úteis de entrega, desde dezembro os e-mails respondidos são todos iguais: " Infelizmente seu pedido ainda não ficou pronto a previsão que a fábrica me passou é que pode ser que fique pronto até o fim da próxima semana, mais dependem do fornecedor entregar o restante do material do pedido."
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 11:51
Olá, Marcos, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos informar sobre a situação. O seu caso já foi solucionado, e entendemos perfeitamente a frustração causada pela repetição das respostas e pela demora na entrega do seu pedido.
Em *******, a MuscularFit foi severamente impactada pela pandemia da COVID-19, o que afetou diretamente nossa produção e a disponibilidade de materiais fornecidos pelos nossos parceiros. Reconhecemos que isso resultou em atrasos consideráveis e em uma comunicação insatisfatória. Desde então, a empresa passou por uma reestruturação completa para garantir maior controle sobre nossos processos e melhorar a experiência de compra dos nossos clientes.
Nos últimos 3 anos, tivemos apenas 3 reclamações registradas, o que reflete nosso esforço contínuo em melhorar nossos serviços e garantir um atendimento mais eficiente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MuscularFit