Recebi meu pedido *******, porém os hater sextavado emborrachado não corresponde as imagens no site de venda da muscular

Question

Recebi no dia 9 de maio ******* meu pedido *******, porém os hater sextavado emborrachado que recebi não corresponde as imagens no site de venda da muscular fit o qual realizei a compra. No dia 10 as 11:07 entrei em contato falando sobre o produto explicando a situação inclusive com imagens do que recebi e o que corresponde as imagens do site, apenas no período vespertino do dia 11 de maio me responderam dizendo que a imagem estão trocadas no site da loja e que meu pedido foi atendido. Desse modo escolhi devolver o meu pedido ou realiza sem  a troca conforme a compra que realizei através da imagem proposto pelo site, então foi sugerido pela empresa para aguardar, e ver o que poderia ser feito. Após isso apenas no dia 14 de maio obtive uma resposta de que ainda estavam resolvendo, após isso não respondem as minhas mensagens a três dias.

Accepted Answer

Olá, Weslei, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar detalhadamente sobre o ocorrido. O seu caso já foi solucionado, e lamentamos profundamente a confusão gerada pela discrepância entre as imagens do site e o produto recebido.

Entendemos a sua frustração, especialmente considerando a demora em responder e resolver o seu pedido. Estamos trabalhando para garantir que as informações no site estejam corretas e para melhorar nosso tempo de resposta. O retorno adequado aos nossos clientes é uma prioridade, e estamos revisando nossos processos internos para garantir uma resolução mais rápida.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte que você possa precisar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe MuscularFit

Recebi meu pedido *******, porém os hater sextavado emborrachado não corresponde as imagens no site de venda da muscular

Resposta da empresa

Réplica do consumidor