Papel de parede mesmo lote tonalidade diferente
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/03/2025 às 11:44
ID: 212198313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 rolos de papel de parede na leroy bh e mesmo sendo o mesmo lote a tonalidade ficou diferente. Já aguardei os dias da secagem e manteve o problema.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:16
Prezada Fernanda,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno causado pela diferença de tonalidade identificada após a instalação.
A MUSE Wallpapers atua como fornecedora da rede Leroy Merlin e não realiza vendas diretas ao consumidor final. Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 18), a responsabilidade pelo atendimento pós-venda incluindo trocas e devoluções é da loja onde o produto foi adquirido.
Orientamos a senhora a se dirigir à Leroy Merlin onde realizou a compra, levando consigo o comprovante de compra e as imagens que evidenciam o problema. A rede possui canal exclusivo de atendimento ao consumidor e é a parte legalmente responsável pela resolução deste caso.
Atenciosamente,
Equipe MUSE Wallpapers | Atendimento ao Consumidor