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São Paulo - SP

13/08/2024 às 10:53

ID: 195094739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra grande de diversos papeis de parede para minha residência, vendedor da Muse indicou instalador credenciado que trabalha em parceria com a loja, e após poucos meses diversos pontos soltaram, deixando a qualidade do produto vendido como duvidosa (além é claro da própria qualidade do serviço do instalador indicado pela loja). Uma parte do serviço teve que ser refeito poucos meses depois da instalação, e após um período curto de tempo os papeis de parede instalados estão soltando em diversos pontos. Ao ligar na loja, a gerente Selma informa que a garantia deles é de apenas 3 meses, e deseja boa sorte no contato com o instalador. Um descaso, pois qualquer papel de parede de qualidade instalado por um profissional que entende (ou ao menos deveria entender) o que deve ser feito, não poderia soltar em praticamente todas as emendas. Não recomendo! Existem lojas que possuem um atendimento tão bom quanto, mas com um pós venda digno de qualidade e responsabilidade que todo e qualquer cliente mereça.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 17:26

Prezado consumidor,
Viemos por meio deste canal informar que esta ocorrência já foi devidamente tratada e solucionada em atendimento realizado anteriormente pela nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe MUSE Wallpapers | Atendimento ao Consumidor

Consideração final do consumidor

18/04/2026 às 16:32

A loja trocou de nome, mas depois da reclamação formal aqui se prontificou a tentar resolver o meu problema. Agradeço o retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8