Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de assinatura Musescore

Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:26
ID: 251456361
Assinei o musescore em 2021 e a assinatura estava automática porém decidi desativar para não haver renovação de 107,90 a cada 3 meses que iria terminar em setembro. Solicitei a desativação mas não foi feita. Não foi enviado nenhum comprovante. Mas, na semana passada verifiquei e vi que a assinatura estava inativa. Hoje, recebi email avisando que cobraram uma nova aassinatura de 79,90 reais, além da outra que permanece ativa contra minha vontade. Também não permite retirar o cartão de crédito. Não consigo parar as cobranças indevidas e não consigo falar com ninguém. não há essa opção nos canais que eles disponibilizam.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 07:19
A musescore só resolveu porque eu fiquei pressionando no Instagram. Devolveram o dinheiro mas não enviaram nenhuma mensagem. O atendimento é realmente inexistente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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