Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de assinatura Musescore

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 17:26

ID: 251456361

Assinei o musescore em 2021 e a assinatura estava automática porém decidi desativar para não haver renovação de 107,90 a cada 3 meses que iria terminar em setembro. Solicitei a desativação mas não foi feita. Não foi enviado nenhum comprovante. Mas, na semana passada verifiquei e vi que a assinatura estava inativa. Hoje, recebi email avisando que cobraram uma nova aassinatura de 79,90 reais, além da outra que permanece ativa contra minha vontade. Também não permite retirar o cartão de crédito. Não consigo parar as cobranças indevidas e não consigo falar com ninguém. não há essa opção nos canais que eles disponibilizam.

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Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 07:19

A musescore só resolveu porque eu fiquei pressionando no Instagram. Devolveram o dinheiro mas não enviaram nenhuma mensagem. O atendimento é realmente inexistente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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