Reclamação
Respondida
Cotia - SP
10/04/2017 às 07:42
ID: 25438963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDomingo, dia 09/04, fui com minha família ao MCB que tinha uma feira de produtores de alimento muito agradável.
Entretanto, o MCB deixou o estacionamento a cargo do Grupo Centerplan que cobrou R$ 40 e simplesmente estava demorando por volta de 40 minutos para entregar o veículo.
Essa empresa cobrou um valor extorsivo e prestou de serviço de péssima qualidade que deixou os usuários irritados com a demora, mostrando que não tem a competência para fazer o que faz.
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Resposta da empresa
10/04/2017 às 17:45
Prezado visitante,
Antes de mais nada, agradecemos as cordiais palavras sobre a Feira Sabor Nacional, realizada no último final de semana, 8 e 9 de abril.
Conforme já mencionado, a operação do estacionamento do museu é terceirizada, tanto em dias de evento quanto nos demais dias do ano. Em dias de semana, o preço varia de acordo com o período utilizado, e aos finais de semana é praticado preço fixo. Nos dias de grandes eventos, como foi o da Feira, o volume de pessoas que circula pelo Museu é muito superior ao habitual; a título de exemplo, nesse final de semana o museu recebeu, apenas em dois dias, público de 7.******* pessoas. Eventos desta natureza exigem que o estacionamento equacione uma operação excepcional, que inclui equipe e pátios externos adicionais; o valor cobrado decorre da necessidade deste ajuste operacional. A estrutura é pensada para que não haja espera anormal na movimentação dos carros; verificaremos junto ao operador terceirizado do estacionamento a razão da demora e procuraremos direcioná-lo a corrigir, nas operações futuras, as eventuais falhas que puderem ser encontradas.
Agradecemos pelo seu relato, que nos permite verificar a operação no sentido de aprimorá-la; o intuito do Museu da Casa Brasileira é prover a melhor estrutura para uma boa visita a todos.