Comprei e não entrega o produto
Em réplica
Nossa Senhora das Dores - SE
03/02/2025 às 14:55
ID: 208942357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 old par e não recebi, paguei via pix e cm taxa via Sedex cm prazo de até 3 dias úteis pra receber e n foi entregue o produto
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 15:17
Bom tarde. Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação que você enfrentou. É importante que nossos clientes se sintam seguros ao comprar através dos nossos canais oficiais. Sua compra foi realizada em um site falso que se passa por nossa empresa, sem nosso conhecimento.
Recomendamos que as compras sejam feitas apenas em nosso site oficial https://******* ou no Instagram @emporiomuseudagula. Para resolver a questão do pagamento, sugerimos que você contate a instituição financeira responsável.
Se puder compartilhar mais detalhes sobre o site [Editado pelo Reclame Aqui], ficaremos gratos, pois estamos trabalhando para combater essas práticas. Já registramos boletim de ocorrência sobre o caso e estamos colaborando com a Meta para reportar esses anúncios irregulares.
Se precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos sua compreensão e apoio.
Réplica da empresa
11/03/2025 às 08:33
Caro Fabiano,
Informamos que o Instagram mencionado, onde ocorreu a compra [Editado pelo Reclame Aqui], foi oficialmente cancelado e removido pela Meta. Sua colaboracao foi fundamental para nos ajudar a identificar e interromper essa [Editado pelo Reclame Aqui] que estava sendo realizada sem nosso conhecimento e autorizacao. Muito obrigado. Estamos a disposicao para qualquer outra duvida ou assistencia que voce possa precisar.
Atenciosamente
Museu da Gula