Compra cancelada e dizem que vão reembolsar mas até o momento nao recebi o valor

Respondida
Santarém - PA
31/03/2020 às 13:25
ID: 102197747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 ingressos(0305KVH5TO52, 0305A2K7SYJ7, 0305B5E90FE2, 0305VG09W4RX, 0305QSCQKHF9, localizador da compra:0305D824Y9) para visitar o Museu do amanhã no 21/03/*******,contudo, devido a pandemia do Covid-19 cancelei a viagem bem como todos os ingressos de visitação no RJ comprados antecipadamente. Entrei em contato com a equipe do Museu (protocolo *******26) e fui informada que seria reembolsada do valor pago (paguei por meio de boleto). No entanto, passados mais de 15 dias, não obtive o reembolso, já entrei em contato 2x e sempre me falam que irão restituir. Estou decepcionada com o atendimento da empresa e todo esse transtorno, necessito do dinheiro considerando que tive imenso prejuízo pelo cancelamento da viagem.
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Resposta da empresa
08/04/2020 às 12:00
Prezada Keyla,
Sentimos muito pelo transtorno. Informamos que o reembolso foi realizado no dia 31 de março.
Seguimos à disposição,
Museu do Amanhã