Dificuldade em trocar produtos comprados online devido à falta de resposta da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 09:48
ID: 238339481
Em dezembro/2025 realizei dois pedidos de compras no site Museu do Esportes - Pedidos ***** e *****.
O pedidos chegaram perto do natal e reveillon, período que estava em viagem. Só cheguei em casa e abri os pacotes na semana do dia 04/01. Quando experimentei as peças compradas notei que o tamanho que escolhi não era o mais adequado pra mim.
Desde então venho tentando contato com a empresa para verificar como consigo trocar os produtos para o tamanho correto pra mim. Desde o dia 12/01 Já enviei mensagens nos canais oficiais que estão divulgados no site: e-mail (*****), whatsapp (*****) e no perfil do instagram (*****).
Como não tive nenhum retorno desde então, não tive outra alternativa a não ser tentar abrir essa reclamação.
Obrigado,