Cancelamento de compra e reembolso solicitado devido a preocupações com a segurança do produto
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2025 às 06:52
ID: 222393005
Ainda não recebi meu produto, porém devido ao excesso de reclamações e a recente proibição da Anvisa acredito que o produto não seja seguro pra consumo, gostaria de cancelar a compra e solicitar reembolso.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 07:43
Olá Luiz, tudo bem?
Entendemos a seriedade da sua preocupação e agradecemos por trazer isso até nós.
Gostaríamos de esclarecer que os produtos Mushdrops não são medicamentos e não são comercializados como tal. Eles são enquadrados e devidamente registrados conforme a RDC n *******/*******, que trata dos produtos classificados como Medicina Tradicional Chinesa (MTC) uma categoria distinta, com regulamentação própria.
Recentemente, houve a publicação de uma decisão administrativa da Anvisa, e nossa equipe jurídica está atuando diretamente junto ao órgão para esclarecer todos os pontos. Temos convicção de que se trata de uma interpretação equivocada, e que tudo será resolvido com brevidade.
Reforçamos que possuímos toda a documentação exigida para comercialização legal dos produtos e seguimos com um compromisso inegociável com a conformidade regulatória, responsabilidade e transparência.
Nossa equipe já está em contato com você para esclarecer a situação e te auxiliar da melhor forma. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Mush Mush Club.