Dificuldade de cancelamento e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 22:17
ID: 228217631
Estou há vários dias tentando cancelar uma compra e não consigo contato por e-mail. No WhatsApp, ninguém responde. A comunicação de vocês é [Editado pelo Reclame Aqui] chega a parecer má-fé com os clientes. Sigo aguardando meu reembolso.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:19
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas sinceras pela situação e por toda a frustração que isso possa ter causado. Lamentamos muito pela dificuldade de contato e entendemos completamente o seu descontentamento.
Verificamos o seu caso e informamos que o reembolso já foi realizado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada vez mais nossa comunicação e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mush Mush
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 11:00
OK.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7