Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jarinu - SP

09/10/2025 às 07:48

ID: 228898505

Comprei seis mushdrops tres para foco e três para relax melhorar o sono mas vieram frascos de um outro produto que parece água com açúcar . Tentei contato pelo Whats app da empresa mas só me respondem com propaganda !!!!!

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 18:01

Boa tarde! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão e pela experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos que não receber o produto esperado gera frustração, especialmente quando se tem uma expectativa de resultados como foco e relaxamento.

Após verificar seu ******* que você adquiriu nossos novos lançamentos, que são formulados de maneira diferente dos MushDrops que você mencionou. Esses produtos, embora ainda relacionados ao seu bem-estar, possuem um objetivo e uma composição distinta. Por isso, talvez você tenha percebido uma diferença nos efeitos.

Nosso objetivo é sempre fornecer os melhores resultados para nossos clientes, e lamentamos que essa troca de produtos tenha causado confusão. Se precisar de mais informações sobre os lançamentos ou quiser discutir a melhor forma de proceder, estamos à disposição para ajudar e garantir que você fique satisfeita com sua compra.

Agradecemos pela compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pela situação. Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda

Atenciosamente,
Equipe Mush Mush

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 18:05

A empresa prontamente respondeu e me orientou como poderia fazer a devolução e troca do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10