Reembolso de produto proibido pela Anvisa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/07/2025 às 08:47

ID: 222478169

Fiz a compra do produto porém a anvisa proibiu a venda do produto, não recebi o produto ainda e quero meu reembolso. Instagram esta fora do ar e no chat ninguém responde

Compartilhe

Resposta da empresa

20/07/2025 às 14:59

Olá Rubens, tudo bem?

Entendemos a seriedade da sua preocupação e agradecemos por trazer isso até nós.

Gostaríamos de esclarecer que os produtos Mushdrops não são medicamentos e não são comercializados como tal. Eles são enquadrados e devidamente registrados conforme a RDC n *******/*******, que trata dos produtos classificados como Medicina Tradicional Chinesa (MTC) uma categoria distinta, com regulamentação própria.

Recentemente, houve a publicação de uma decisão administrativa da Anvisa, e nossa equipe jurídica está atuando diretamente junto ao órgão para esclarecer todos os pontos. Temos convicção de que se trata de uma interpretação equivocada, e que tudo será resolvido com brevidade.

Reforçamos que possuímos toda a documentação exigida para comercialização legal dos produtos e seguimos com um compromisso inegociável com a conformidade regulatória, responsabilidade e transparência.

Nossa equipe já está em contato com você para esclarecer a situação e te auxiliar da melhor forma. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que você precise.

Atenciosamente,
Equipe Mush Mush Club.

Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 21:52

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10