Reembolso de produto proibido pela Anvisa

Resolvido
Fortaleza - CE
19/07/2025 às 08:47
ID: 222478169
Fiz a compra do produto porém a anvisa proibiu a venda do produto, não recebi o produto ainda e quero meu reembolso. Instagram esta fora do ar e no chat ninguém responde
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Resposta da empresa
20/07/2025 às 14:59
Olá Rubens, tudo bem?
Entendemos a seriedade da sua preocupação e agradecemos por trazer isso até nós.
Gostaríamos de esclarecer que os produtos Mushdrops não são medicamentos e não são comercializados como tal. Eles são enquadrados e devidamente registrados conforme a RDC n *******/*******, que trata dos produtos classificados como Medicina Tradicional Chinesa (MTC) uma categoria distinta, com regulamentação própria.
Recentemente, houve a publicação de uma decisão administrativa da Anvisa, e nossa equipe jurídica está atuando diretamente junto ao órgão para esclarecer todos os pontos. Temos convicção de que se trata de uma interpretação equivocada, e que tudo será resolvido com brevidade.
Reforçamos que possuímos toda a documentação exigida para comercialização legal dos produtos e seguimos com um compromisso inegociável com a conformidade regulatória, responsabilidade e transparência.
Nossa equipe já está em contato com você para esclarecer a situação e te auxiliar da melhor forma. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Mush Mush Club.
Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 21:52
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10