Cobrança indevida da Amazon.com LLC (USA) não reconhecida e mau atendimento no SAC da Amazon Brasil
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2025 às 10:43
ID: 224130797
Em data 09.08.2025 09.20 horas fui informado pelo meu cartão AMEX (registrado na minha conta com AMAZON BRASIL) debito direto de USA 0,10 praticado por AMAZON.COM LLC (USA). As 09:35 horas consegui entrar em contato com o serviço SAC da AMAZON BRASIL única relação comercial que mantenho com AMAZON. Assim foi criado pela atendente o protocolo *****, atendente esta que não estava apta para a circunstancia e me manteve em dialogo dando voltas em círculos - onde eu tive explicar e identificar a ela - sobre la procedência da AMAZON.COM LLC em USA. Inútil ter requerido a presença do supervisor ja que transferida a ligação e apesar de longo tempo em espera não se fez presente, motivo pelo qual sendo já as 09:54 horas ou seja 17 minutos do meu tempo disponibilizados num péssimo atendimento que nada resolveu e muito menos esclareceu. Em tempo, para registro, respondi pesquisa de satisfação (ou insatisfação) que me enviara AMAZON BRASIL.
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Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:14
apenas incompetência no tratamento e lamentável na situação que AMAZON criara. Para constar: a reclamação foi dirigida para AMAZON, entretanto o sistema Reclame Aqui encaminhou indevidamente para Amazon Music
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1