Fui cobrado indevidamente pela Amazon Music Unlimited sem contratar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2026 às 20:49
ID: 259795451
Reclamação cobrança indevida Amazon Music Unlimited
Em 22/09/2026, visualizei no Instagram um anúncio patrocinado oficial do Amazon Music oferecendo 4 meses de Amazon Music Unlimited por R$ 0, com a informação de que, após o período promocional, haveria renovação automática pelo valor de R$ 25,90/mês.
Interessado na promoção, acessei o anúncio com o objetivo de verificar se minha conta era elegível aos 4 meses gratuitos. Entretanto, ao prosseguir na página, fui surpreendido com a contratação e com o débito imediato de R$ 25,90, sem que essa fosse minha intenção.
Ou seja: eu não pretendia contratar o serviço pelo preço integral naquele momento. Meu interesse estava diretamente condicionado à oferta anunciada de 4 meses por R$ 0.
Assim que percebi a cobrança, busquei solucionar a situação, pois não desejo permanecer com a assinatura nessas condições.
Dessa forma, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura Amazon Music Unlimited, sem qualquer cobrança adicional;
Estorno integral dos R$ 25,90 debitados em 22/09/2026, pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
Confirmação de que não haverá novas cobranças ou renovação automática vinculada a essa contratação.
Possuo e apresento como comprovação print do anúncio patrocinado informando R$ 0 por 4 meses, além do comprovante da cobrança de R$ 25,90 realizada na mesma data.
Considerando que a solicitação de cancelamento está sendo realizada imediatamente após a contratação, aguardo o cancelamento e a restituição integral do valor cobrado.
Aguardo solução administrativa rápida, sem necessidade de recorrer a outros canais de defesa do consumidor.