Fui cobrado por plano de 12 meses após oferta de 3 meses grátis
Não respondida
Florianópolis - SC
25/09/2026 às 08:13
ID: 260023501
Propaganda enganosa: oferta de 3 meses grátis virou plano de 12 meses
Recebi um e-mail da empresa oferecendo três meses gratuitos de assinatura. Ao clicar na oferta, fui surpreendido com a contratação automática de um plano de 12 meses pagos, sem meu consentimento.
Essa prática é abusiva e fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento e cancelamento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura indevida e a restituição de qualquer valor eventualmente cobrado. Ressalto que não autorizei a contratação de um plano pago, apenas aceitei a oferta de três meses gratuitos.
É inadmissível que uma empresa de grande porte utilize esse tipo de propaganda enganosa para induzir o consumidor ao erro.