Informação obscura e comunicação deficiente na aquisição do plano familiar Amazon
Não resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 09:08
ID: 237016501
A comunicação na land page na aba aquisição do produto induz o consumidor ao erro, ao incentivar a transição donplano individual (com desconto de 100% nos três primeiros meses) para um produto que não oferece o mesmo tipo de desconto (plano familiar). Ao tentar a reversão, o sistema da Amazon me identifica como usuário antigo, bloqueando qualquer chance de adquirir novamente o produto com gratuidade nos três primeiros meses.
Na minha visão, uma forma de ludibriar o cliente com uma informação obscura e comunicação deficiente.
Não gostei da solução final, não.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 09:09
Uma pena não considerarem a opinião do consumidor para evoluírem. Por essas e outras a concorrência é a líder absoluta do mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1