Music Class

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Guarulhos - SP

07/08/2017 às 10:27

ID: 27976797

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Venho por meio deste canal formular minha reclamação com a empresa Musis Class.
No dia 01/08/******* ao acessar o site da empresa veriquei que havia um Violão Acústico Yamaha F310 Aço Natural por um preço de R$ 9,00 por unidade e que estava na promoção (tenho todas as imgens do site comprovando o preço). Com isso realizei a compra de 2 violões através do *******.
O pagamento da compra foi realizado com cartão de crédito onde no momento da compra já recebi da operadora do cartão um SMS da compra aprovada. Ao mesmo tempo recebi a confirmação de pagamento da empresa PAY U que gerencia os pagamento da Music Class (lembrando que tenho imagem e e-mail comprovando tudo isso).
Passado aproximadamente 15 minutos da compra, a empresa Music Class me enia um e-mail dizendo que minha compra não foi "finalizada".
Como isso pode acontecer se recebi da própria Music Class a confirmação do pedido de compra e depois da operadora do meu cartão e financeira PAY U que a compra havia sido aprovada.
Em seguida o violão já não estava mais disponível para compra no site.

Por favor solicito que os 2 violões sejam entregues, pois já entro na minha fatura do cartão as compra o pedido foi aprovado.

Já deixo claro que não irei aceitar o estorno do valor e sim os violões que comprei.

Espero solucionar este problema através do reclame aqui, caso contrário irei a outros canais de comunicação de defesa do consumidor.