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Uberlândia - MG

09/03/2026 às 10:15

ID: 242701823

Realizei uma compra no dia 21/01 (pedido *****), somente após uma vendedora da loja confirmar que o produto estava em estoque. No entanto, logo após a conclusão da compra, a própria vendedora entrou em contato informando que havia cometido um erro e que, na verdade, o produto não estava disponível. Disse que o item chegaria em breve e, confiando na informação passada pela loja, decidi manter a compra como uma encomenda.

No dia 19/02, cerca de um mês após a compra, entrei novamente em contato solicitando uma previsão concreta de chegada do produto, já que até então não havia recebido qualquer atualização por parte da empresa. Somente após insistência fui informado de que o produto estaria disponível no dia 2 de março.

A data passou sem qualquer posicionamento da empresa. Ao entrar em contato novamente, fui informado de uma nova previsão: dia 6 de março.

Hoje é 09/03, ou seja, quase dois meses após a realização da compra, e sigo sem o produto, sem uma previsão real de entrega e sem qualquer iniciativa da empresa em prestar esclarecimentos ou dar satisfação ao cliente. Todas as informações que obtive até agora foram resultado de insistência da minha parte, enquanto a empresa simplesmente não cumpre as datas que promete.

Gostaria de saber até quando a empresa pretende continuar adiando indefinidamente uma entrega que já deveria ter ocorrido há muito tempo. A situação demonstra total falta de organização, respeito e comprometimento com o cliente.

Ressalto que não tenho interesse em cancelar a compra, justamente porque já aguardo há quase dois meses e necessito do produto para trabalhar. O que espero é uma solução imediata, com uma data real e definitiva de entrega, e não mais promessas que simplesmente não são cumpridas.