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Caçador - SC

07/08/2024 às 07:04

ID: 194675839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri uma placa de audio no site, existia uma promoção que incluia a DAW PRO TOOLS ARTIST PERPETUA e questionei os vendedores se eu comprasse, eu iria ganhar a DAW e me foi confirmado que sim, após a compra a empresa parou de me responder nos canais de whatsapp e não me repassaram a chave de acesso

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Resposta da empresa

07/08/2024 às 12:14

Olá, Willian.

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossa gratidão por sua compra e confiança em nossa empresa.

Infelizmente, durante a revisão recente do seu ******* um erro no processo de envio da sua licença. Normalmente, nossos envios são automáticos quando a compra é realizada diretamente pelo nosso site. No entanto, como a sua compra foi feita diretamente com um de nossos vendedores, houve uma falha no processo que resultou na não inclusão da sua licença.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Valorizamos muito sua confiança e queremos assegurar-lhe que estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível. sua licença será enviada hoje mesmo.
Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua compreensão,

Atenciosamente,
Equipe Music Company

Consideração final do consumidor

08/08/2024 às 06:05

Em geral o atendimento em si na hora da venda é muito bom, realmente só a questão do software que demorou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8