Estorno Cartão Crédito

Question

Tive uma experiencia ruim ao comprar uma interface na Music Friend, acredito que erraram no valor e foi estornado minha compra, alegaram que estavam sem estoque, mas ao verificar com o atendente da loja tinha a interface, mas com preço diferente.
E o pior, o valor não foi estornado no meu cartão, a moça disse que ja havia feito pedido na Bw2 que eu não tenho relacionamento, fiz compra no Marketplace Submarino "pensando que teria maior segurança" e me senti enganado, até o momento não foi feito estorno, como não estava tendo resposta satisfatória, entrei em contato com Submarino para tentar me ajudar, foi em vão. Resumo não tenho interface, nem a grana para comprar em um lugar seguro.

Accepted Answer

Olá Jean,

Esperamos que esteja bem.

Compreendemos sua frustração e esperamos poder resolver a situação de maneira amigável.

A Music Friends atua idoneamente há mais de 6 anos ofertando através do e-commerce as melhores marcas de Instrumentos Musicais e Áudio profissional a preços competitivos no Brasil. Destacamos que atuamos dentro da legalidade, trabalhando apenas com produtos novos, com garantia de procedência e Nota Fiscal, adquiridos dos importadores oficiais do Brasil. Buscamos sempre prestar o melhor atendimento e serviço possível para nossos clientes. Temos um ilibado histórico de reputação construído ao longo dos últimos anos servindo mais de 10mil clientes diferentes.

Referente ao cancelamento do seu pedido. O valor total pago foi prontamente estornado. O limite total do cartão de crédito é liberado pela operadora do cartão geralmente em poucas horas ou dias após o estorno. Fizemos todo o possível para evitar qualquer eventual perda ou dano para o senhor.

Lamentamos o transtorno e destacamos que em nenhum momento a empresa agiu com intenção de ludibriar o cliente ou fazer uma oferta enganosa e que nos dispusemos desde o início a resolver a situação de maneira razoável através dos diversos contatos que realizados.

Dessa maneira, seguimos à disposição pra qualquer esclarecimento adicional,

Atenciosamente

Cristian Music Friends

Estorno Cartão Crédito

Resposta da empresa