Sem retorno da empresa

Olá Rafael.

Lamentamos profundamente o ocorrido por não termos respondido através do painel da Amazon, este não é o padrão de atendimento que a empresa busca oferecer aos clientes. Verificamos seu caso e identificamos que seu pedido n *******-************* na Amazon foi realizado dia 04/07 e entregue dia 06/07. Recebemos sua devolução 16/07 e processamos a mesma no Portal da Amazon dia 21/07, o valor já foi estornado da nossa conta.
A Amazon que faz o intermédio das vendas fará o reembolso para o senhor, pois não temos a gestão do pagamento. Abrimos o protocolo ID******* junto à Amazon solicitando o comprovante de estorno e status do mesmo. Orientamos o senhor a abrir um Chamado junto à Amazon também.

Tendo em vista a sua insatisfação, oferecemos um ******* no valor de R$ 50,00 em nossa loja, frete expresso e fazemos o mesmo valor da Amazon, caso ainda tenha interesse neste produto ou qualquer outro de nossa Loja.

Atenciosamente,
Equipe Music Friends

Olá, Rafael.

Conforme retorno da Amazon abaixo, o reembolso foi liberado dia 21/07 para o senhor, caso não tenha recebido, a Amazon orientou a entrar em contato via chamado com eles.

Olá vendedor;

Conforme sua correspondência compreendo que deseja um comprovante de reembolso. Agradeço por chamar nossa atenção para essa questão e será um prazer ajudar você!

Após verificar mais detalhadamente, pude ver que o pedido *******-************* foi reembolsado em 21/07/*******.

Se o comprador não recebeu o valor da devolução, pedir para entrar em contato com a Amazon.

Se tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar, ficamos à sua disposição para qualquer esclarecimento.