[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Comprei um teclado no boleto à vista e só percebi que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui] quando as datas de entrega eram muito maiores do que as informadas, o pedido não mudou de status para enviado até eu reclamar e me não me davam nenhum esclarecimento. Não me enviam a nota fiscal e atendem super mal pelo whats app. Não há possibilidade de cancelar pelo site. Pedi cancelamento pelo whats app e eles passaram um e-mail para solicitar o cancelamento, mas nunca responderam meu e-mail de solicitação de cancelamento. Não comprem!!!!! É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!

Accepted Answer

Prezado

Todos nossos canais de atendimento estão operando normalmente.

Houve uma diminuição no quadro de funcionários, por este motivo, estamos pedindo o prazo de até 24 horas para as respostas nos e-mails.

Nossos atendente continuam atendendo normalmente, pela Central de Atendimento.

Todas as informações sobre seu pedido são enviadas através do site, para que não ocorra nenhum problema quanto as informações sobre envio, entrega, etc.

Verificaremos o envio dos e-mails, lembrando que qualquer dúvida pode ser sanada através de nossa Central de Atendimento.

Pedimos desculpas por quaisquer ocorrido, estamos trabalhando para melhor atende-lo.

Pedimos que aguarde a data informada para entrega do seu produto. Caso não possa aguardar, solicitamos que envie um e-mail solicitando o reembolso.

Atenciosamente

Music Loch

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor