Atraso na entrega e falta de satisfação da loja Música Center
Não resolvido
Salvador - BA
16/06/2025 às 12:42
ID: 219770735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia, atenção atenção quem pensar em comprar na loja Musica Center fique ciente que é péssima . Eles não dão satisfação ao cliente e não cumprem prazo. Paguei por um frete mais caro para ter rapidez na entrega, porém não adianta nada; É enganação. Pagamento em PIX não valem de nada, eles demoram até para identificar . Fiz uma compra dia 10/06/2025 e até hoje dia 16/06 nenhuma satisfação foi dada, nada foi enviado. Cuidado, estou prestes a dar queixa , pois parece tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 14:44
Olá, Vandson.
Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente sua frustração. Em nenhum momento tivemos a intenção de causar qualquer transtorno ou passar a impressão de descaso.
Houve, de fato, um erro sistêmico que impactou diretamente a liberação do seu pedido, que acabou sendo faturado no dia 13/06 48h após a confirmação do pagamento via Pix, o que não é o padrão da nossa operação.
Hoje, 16/06, conforme conversamos via WhatsApp, o seu pedido já foi coletado pela transportadora e encontra-se em trânsito.
Sabemos o quanto prazos e atendimento são importantes, e estamos tomando medidas internas para evitar que isso volte a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer informação adicional, e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Misica Center.
Réplica da empresa
16/06/2025 às 14:46
Retificando...
Atenciosamente,
Equipe Musica Center.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 15:05
Pessoal, observaram a resposta da empresa? Pois bem, acreditem . Hj é dia 23/06/******* até hoje nada de entrega . Não recomendo essa loja . É [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor o tratamento que ofertam aos clientes. péssima . Respeito ZERO AO CONSUMIDOR. Se quiser se arrepender fica a vontade, faça negocio com a MUSICA CENTER
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 15:07
Péssimo tratamento ao cliente , não cumprimento de prazos .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2025 às 15:22
Olá, Vandson
Entendemos sua insatisfação e mais uma vez lamentamos pelos transtornos. Reforçamos que o seu pedido já foi enviado, encontra-se em sua cidade e o motivo da entrega ainda não ter sido finalizada se deve aos feriados locais, que estão impactando o calendário da transportadora.
Essa informação foi devidamente comunicada a você em nossos atendimentos anteriores, e está também disponível no rastreio do pedido. Reforçamos que todas as etapas foram devidamente cumpridas por nossa equipe, com transparência e respeito, somos uma empresa séria, com anos de atuação no mercado e total compromisso com nossos clientes.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo com o respeito, a transparência e a entrega dos produtos adquiridos. Seguimos acompanhando a entrega de perto e à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Musica Center