Não cumprem estorno, ou reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2024 às 16:56
ID: 188201485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, Nazareno Pimentel da Silva, fiz uma compra de um microfone no site música Center no dia 22 de Abril e paguei o frete mais caro de 2 dias de entrega e não entregando depois do quarto dia, eu cancelei o pedido no valor de *******,00, sempre que eu entro em contato eles alegam que pelo fato deu ter feito 4 pedidos e cancelados o banco não está permitido o pagamento do reembolso, supondo que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], eu acho quem está agindo com [Editado pelo Reclame Aqui] é a música Center não devolvendo o meu dinheiro.
Resumo do pedido
Produtos R$ *******,00
Desconto da forma de pagamento - R$ 13,50
Frete
Expresso
R$ 24,94
Total do pedido
R$ *******,44 à vista com Pix
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 17:08
Boa tarde Nazareno,
Estamos aguardando análise do banco para confirmar se o valor foi efetivado ou não. Nesses casos de suposta [Editado pelo Reclame Aqui], para sua segurança e da loja, o banco analisa todos os pedidos.
De qualquer forma para sua segurança entre em contato com seu banco tbm.
O prazo máximo é até amanhã dia 07 de Maio, informaremos assim que possível.
Musicalize-se...
Equipe Musica Center
Réplica da empresa
06/05/2024 às 17:11
Olá Nazareno,
Foram realizados 5 pedidos em nossa loja: ******* (cancelado automaticamente por falta de pagamento), ******* (cancelado automaticamente por falta de pagamento), ******* (compra incorreta, solicitou cancelamento), ******* (cancelado automaticamente por falta de pagamento) e ******* (enviado, mas cancelado devido ao prazo de entrega ultrapassado).
Quando um cancelamento é solicitado, informamos ao comprador que o estorno será efetuado dentro de 5 dias úteis, prazo que ainda não expirou, pois a solicitação foi feita em 26/04. Como cancelamos 2 pedidos, o departamento financeiro precisa avaliar se não se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Hoje pela manhã, ao entrar em contato comigo, informei que o estorno seria realizado até o final do dia, já que hoje é o último dia do prazo de 5 dias úteis.
Se surgirem mais dúvidas, estaremos à disposição.
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 20:06
Boa noite!
Para ajudá - los eu copiei o pix da transação.
Isso não faz sentido.
PIX QR CODE DINAMICO
DES: YAPAY PAGAMENTOS ONLI 22/04
Docto 1436346 -*******,44
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 09:54
Bom dia!
Ontem a noite apareceu na minha conta o estorno do produto sem o devido valor do frete, 24,00, justamente o motivo do cancelamento, paguei pelo frete expresso de 2 dias e após o quarto dia eu cancelei.
De todos os vários cancelamentos que já realizei, foi único que não devolveu o frete.