PRODUTO NÃO CHEGOU
Respondida
Araruama - RJ
26/12/2022 às 08:44
ID: 156194503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA CAIXA DE SOM JBL, NA LOJA E ATÉ HOJE NÃO ENTREGARAM COMPREI DIA 10 HOJE É 26/12/*******
OU SEJA LIGO PRA LOJA E NINGUÉM ATENDE. LIGUEI PRA TRASPORTADORA FALEI COM ATENDENTE VICTÓRIA E FALEI QUE QUERIA CANCELAR A COMPRA ELA FALOU QUE ESTAVA EM ROTA . MAIS NÃO CHEGOU NA MINHA RESIDÊNCIA AINDA, SE NÃO CHEGAR VOU TER QUE CANCELAR A COMPRA. O PRODUTO ERA PRO NATAL POR ISSO QUE COMPREI CEDO DEMAIS DERAM UM PRAÇO QUE CHEGARIA ATÉ DIA 22/12/*******. HOJE É DIA 26 E NÃO CHEGOU NADA.
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Resposta da empresa
30/12/2022 às 11:15
Bom Dia Sr. Marcelo
Primeiramente lamentamos pelo inconveniente, as transportadoras nessa época do final de ano estão com uma demanda muito alta causando infelizmente esses atrasos.
Em reconhecimento disso e sempre preocupados com o bem estar de nossos clientes, sugerimos a devolução do produto e o estorno, porque damos prioridade ao nossos cliente e não causar mais transtornos futuros.
Por isso fizemos a devolução do seu dinheiro e demos uma solução ao problema relatado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Muito obrigada
Musica Center.