MUSICA NO LAR

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São Paulo - SP

15/11/2025 às 15:23

ID: 231992029

Comprei a apostila 100 Cifras de Música Popular Brasileira (Apostila Impressa + Apostila Digital) no dia 02/11.
Na oferta, eu poderia optar apenas pelo arquivo digital ou pagar um valor adicional para receber a versão impressa. Escolhi receber ambos, e logo após a compra recebi uma mensagem de confirmação informando que o prazo de produção seria de 10 a 15 dias, e que depois eu receberia o prazo de entrega e o código de rastreio.
Até o momento não recebi absolutamente nenhuma atualização, nenhum código de rastreio e muito menos o produto.
O vendedor enviou a confirmação da compra pelo WhatsApp, mas não responde mais nenhuma mensagem, mesmo após várias tentativas de contato.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei pelo produto e pela versão impressa e não recebi nada. Vou solicitar reembolso imediato, pedir o cancelamento desse vendedor na plataforma Hotmart para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação e também farei reclamações nas redes sociais, já que o fornecedor não demonstra nenhum compromisso ou transparência.
Peço que a empresa resolva o problema com urgência, enviando o produto conforme contratado ou realizando o estorno total do valor pago.