Livro de cifras não recebido após 15 dias da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 20:56

ID: 246965043

Comprei um book impresso com 100 cifras de música popular, tem quinze dias da compra, não recebi até hoje. Gostaria de uma explicação.

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Resposta da empresa

02/05/2026 às 11:49

Olá, Alexandre, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora e entendemos a sua preocupação.

Verificamos o seu pedido e ele já foi enviado. O código de rastreio é ***** e você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Como se trata de envio físico, o prazo pode variar de acordo com a região e o andamento dos Correios, mas seu pedido já está em trânsito.

De qualquer forma, seguimos acompanhando por aqui para garantir que você receba o quanto antes.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dificuldade para acompanhar, pode nos chamar também pelo WhatsApp: (44) 98883-7833.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Música no Lar

Réplica da empresa

02/05/2026 às 12:03

Olá, Alexandre, tudo bem?

Apenas para corrigir uma informação da mensagem anterior:

Nosso WhatsApp correto para atendimento é (47) 98883-7833.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Música no Lar

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 18:51

Solução rápida e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6