Não recebimento de livro com cifras MPB e descaso com o cliente
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
22/10/2025 às 14:58
ID: 229997709
Fiz a compra de um livro físico com 100 músicas com Cifras MPB, não recebi, já entrei em contato e nada de solução.
No rastreio do meu CPF não existe. O pacote provavelmente foi postado da forma mais económica possível, o que mostra o descaso que o dono da empresa tem pelos seus clientes.
Sempre que faço uma compra o rastreio já fica em meu CPF, desta vez não, na agência a moça disse que provavelmente ele fez a postagem como um impresso comum, usado para jornais ou informativos.
Não consegui localizar e para deixar queixa nos correios preciso do CPF do remetente, não tenho. O remetente precisa fazer a queixa no correios da cidade de onde foi postado. O livro custou caro e ele dizia que o frete era gratis, agora entendo.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 12:31
Olá, Virginia, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no envio e por qualquer dificuldade no acompanhamento do rastreio.
Verificamos aqui que o seu pedido foi entregue com sucesso.
O envio foi realizado conforme nosso processo logístico, e em alguns casos o rastreamento pode ter limitações de atualização durante o trajeto, o que pode gerar essa dificuldade na consulta.
De qualquer forma, o pedido foi concluído corretamente e ficamos felizes que o material chegou.
Esperamos que você aproveite bastante o conteúdo.
Se precisar de qualquer suporte, seguimos à disposição também pelo WhatsApp: (47) 98883-7833.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Música no Lar
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 15:08
Já até comprei novamente, eles tem um conteúdo muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10