Produto não entregue e ausência total de suporte Musica no Lar
Resolvido
Feira de Santana - BA
17/03/2026 às 12:27
ID: 243511365
Produto não entregue e ausência total de suporte Musica no Lar
No dia 15/01/2026, realizei a compra do material impresso "100 Cifras MPB Para Violão". O prazo de entrega informado foi de 10 a 15 dias úteis, porém, hoje, 17/03/2026 dois meses após o pagamento ainda não recebi o produto.
Além do atraso absurdo, não recebi o código de rastreamento e a empresa ignora todas as minhas tentativas de contato. As mensagens enviadas via WhatsApp não são respondidas e as ligações diretas não completam.
Exijo uma solução imediata: ou o envio urgente do material com o devido rastreio, ou o estorno integral do valor pago. É um total desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 12:05
Olá, Jailson, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora na entrega.
Verificamos aqui que o seu pedido foi entregue com sucesso e, inclusive, você já confirmou o recebimento do material.
O atraso ocorreu devido a questões logísticas no transporte dos Correios, mas o pedido foi finalizado corretamente.
Ficamos felizes que o material chegou em perfeitas condições e esperamos que você aproveite bastante o conteúdo.
Se precisar de qualquer suporte, seguimos à disposição também pelo WhatsApp: (47) 98883-7833.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Música no Lar
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 14:00
Inicialmente houve demora e dificuldades no atendimento. Porém acabei sendo contatado e depois disso foram bem atenciosos e solícitos culminando em solução ótima e satisfatória para ambos. Estou feliz com a compra e com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8