atraso na entrega
Respondida
Juazeiro - BA
29/11/2013 às 22:03
ID: 7132292
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdia 19 fiz a aquisição de uma viola rozini(tiao carreiro), e no dia 21 segundo a empresa foi postada . o pagamento foi feito para receber via sedex ,porem o´prazo normal ja expirou ,será que eles estao cobrando sedex e mandadndo via pac?,so me resta ingressar com uma ação judicial para ter direito a uma possivel reparação, pac e pac e sedex e sedex.
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Resposta da empresa
02/12/2013 às 08:43
Bom dia Sr. Antonio
Sua mercadoria foi enviada por transportadora devido as seguintes situações:
- Por se tratar de um volume grande, maior do que o aceito pelo SEDEX;
- Por se tratar de um produto frágil, onde os servições do correio não se responsabilizam por qualquer dano que possa eventualmente acontecer;
Em questão de valores, a transportadora cobra mais do que o SEDEX, então de forma alguma o Sr. esta sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por esses motivos.
Em relação ao prazo de entrega, vamos entrar em contato com a transportadora para verificar o atraso.
Atenciosamente
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