Corda de encordoamento Daddario defeituosa após curto uso
Resolvido
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 16:02
ID: 234852731
Dia 8 de setembro de 2025 comprei no Mercado Livre um encordoamento Daddario, cordas que uso há vários anos e gosto bastante da qualidade. Costumo sempre comprar as cordas com antecedência para quando precisar. Tendo adquirido na data reparada só vim utilizar no dia 13 de dezembro. No dia seguinte da colocação das cordas a corda E grave havia desfiado, ao pesquisar o preço da corda avulsa custa 50% do encordoamento. Entrei em contado com a Musical Express e fui informado de que a garantia legal é de 90 dias, sendo que usei apenas um dia, as cordas estão novas. Muito triste com a situação.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:21
Olá Ramon,
Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a frustração com a situação.
Esclarecemos que os encordoamentos DAddario possuem garantia legal de 90 dias a partir da data da compra, conforme a legislação vigente. No caso informado, a compra ocorreu em 8 de setembro de 2025 e a instalação em 13 de dezembro de 2025, portanto fora do prazo de garantia.
Ressaltamos também que encordoamentos são produtos de desgaste natural, podendo ter sua performance influenciada por fatores como tempo de armazenamento, condições ambientais e forma de instalação. Nossa equipe prestou o atendimento de acordo com esses critérios, sempre com transparência e alinhamento às políticas do fabricante e à legislação brasileira.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Musical Express
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 16:26
O defeito apresentado configura VÍCIO OCULTO, que só se manifestou após a colocação e breve uso. De acordo com o Artigo 26, 3, do CDC, o prazo decadencial de 90 dias para reclamar de produtos duráveis (como cordas) começa a correr a partir do momento em que o vício fica evidenciado.
O vício foi evidenciado em 14/12/2025.
Minha reclamação está sendo formalizada em 15/12/2025, ou seja, dentro do prazo legal de 90 dias a contar da manifestação do defeito.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 23:01
Empresa seria e honesta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10