Corda de violão nylon EJ27H com problemas de afinação e falta de suporte da loja
Respondida
Bauru - SP
15/10/2025 às 14:23
ID: 229419603
Ola minha insatisfação é pelo encordoamento para violão nylon EJ 27 h recentemente comprei esse encordoamento que é o segundo comprado em um mês e as cordas não afinam elas apresentam muita instabilidade e todos os testes foram feitos junto ao meu Luthier mas não teve jeito ! Procurei a loja aqui em Bauru sp .Padovan music.e nem se quer se preocuparam em resolver o problema (perderam um cliente ) acabei tendo prejuízo e gastos extras gostaria de um posicionamento e como serei reembolsado e infelizmente cordas tem que rasgar a embalagem e por no violão e acabei jogando fora a embalem confiando na marca e estou passando por todo esse transtornos ! Gostaria de um posicionamento obg porinquanto!
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 16:44
Olá Isac, Tudo bem ?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou com o encordoamento DAddario EJ27H. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, e entendemos a sua frustração com a situação.
Informamos que todos os nossos encordoamentos contam com garantia de fabricação, e queremos resolver o seu caso o mais rápido possível. Já entramos em contato com você por e-mail para coletar algumas informações adicionais e dar continuidade ao atendimento e à análise do produto.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pela confiança na marca.
Estamos à disposição para garantir que essa experiência seja resolvida da melhor forma possível.
Att: Musical Express