Corda estouro em 1 semana de uso
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 18:21
ID: 157552195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela loja CR3 COMERCIO ELETRONICO EIRELI no site do mercado livre no dia 06/01/23. Em uma semana de uso a corda G ontem veio a estourar. Em ctto com a loja a mesma me orientou a entrar em contato com o fabricante para usufluir da garantia do produto. Eu tenho a nota fiscal para comprovar a comprar. Fico no aguardo de um retorno da empresa
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Resposta da empresa
18/01/2023 às 16:21
Prezada Amanda,
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o seu contato conosco.
Lamentamos o ocorrido com o encordoamento, não temos histórico de problemas com esse produto.
Pedimos gentilmente que entre em contato conosco através do portal de atendimento aos consumidores (INFO), onde te daremos todo suporte necessário para analise de garantia do produto.
segue abaixo orientação para acesso.
Por gentileza, abrir uma ocorrência em nosso site pelo link abaixo!
No assunto obrigatório clica em ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Preencher o formulário e fazer um breve relato do que aconteceu com o encordoamento.
Depois disso é só aguardar novas instruções por e-mail para iniciar o processo de garantia.
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Musical Express
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 18:15
Boa Tarde! Venho aqui agradecer a empresa que de forma rápida resolveu o meu problema. Obrigada pelo retorno. Lembrando ja foi feita a substituição da corda chegou hoje em minha residência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/01/2023 às 10:36
Bom dia Amanda,
Com muita satisfação agradecemos seu retorno positivo sobre nosso atendimento.
Muito obrigado pela parceria e por sua preferencia pelos produtos DAddarío.
Atenciosamente,
Equipe Musical Express