Frustrado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2022 às 10:58
ID: 142275183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri há um tempo um capotraste da planet waves!
Adquiri desta marca , dada a qualidade que a mesma imprime em seus produtos! Relativamente caro, mas levei em conta a tranquilidade que teria!
Pois bem um produto raramente (3 vezes) utilizado, pois sou contrabaixista, então o violão é uma vez ou outra! Na data de hoje, ao tentar utilizar o produto, o mesmo perdeu a pressão, quebrou e a frustração foi grande!
Gostaria de saber como resolver esse problema, se existe a possibilidade de reparo ou troca!
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 09:08
Prezado Boanerges, bom dia!
Espero que esteja bem!!
Lamentamos o ocorrido com o capotraste, não temos histórico de problemas com esse produto.
Entraremos em contato via e-mail para auxilia-lo com os procedimentos de garantia.
Atenciosamente,
Equipe Musical Express
Consideração final do consumidor
03/05/2022 às 10:03
Após relatado o problema, entraram em contato comigo via telefone e email e prontamente resolveram a situação!
Até comentei com a minha esposa , a sensibilidade com a qual lidaram com o fato! Obrigado Musical Express pelo retorno tão positivo!! Realmente isso faz a diferença! Boas vendas e sucesso para vocês!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10