Entrega atrasada e sem comunicação
Em réplica
Betim - MG
31/01/2023 às 10:41
ID: 158443045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 06/01/******* com previsão de entrega para o dia 16/01/23 que foi adiada para o dia 31/01/23. O site da transportadora está fora do ar e o whatsap da Musical Lira não responde.
SE NÃO CHEGAR HOJE QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 12:18
Olá, Cristian da Silva.
Entendemos sua solicitação, irei solicitar agora mesmo para que seja feito um contato contigo através dos dados informados em seu cadastro para que possamos colher mais informações e atender sua solicitação. Peço para que se atente aos números de contatos cadastrados.
Qualquer dúvida nossos canais de atendimentos estão disponíveis para te auxiliar da melhor maneira.
Nosso serviço de atendimento ao Cliente funciona de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 20:00h.
Solicitamos que deixe a reclamação em aberto até a resolução de caso, após solicitamos que avalie nosso atendimento.
Atenciosamente
Time de atendimento
Musical Lira.
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 16:14
Como dito acima, a loja iria entrar em contato imediatamente, porém não me contatou. Vou esperar até o fim dia/horário comercial, se a mercadoria não chegar vou atrás dos meus direitos. Meus contatos estão todos corretos no site deles (telefone e e-mail). Continuo aguardando.
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 10:43
Musical Lira, estou aguardando o seu retorno. Tenho acesso ao e-mail o dia todo e o celular está sempre na mão. Vamos resolver amigavelmente?
Réplica do consumidor
04/02/2023 às 20:46
Ainda aguardando a resposta...
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 14:43
Ainda aguardando a resposta...
Réplica do consumidor
11/02/2023 às 15:27
Ainda aguardando resposta...
Réplica do consumidor
17/02/2023 às 10:06
Ainda aguardando resposta...
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 11:04
Já encaminhei para o procon de betim que tentou entrar em contato, mas sem sucesso.
Réplica do consumidor
27/05/2023 às 18:04
Já entrei com ação judicial